IFS

Slik endrer tjenester den gode gamle kundeservicen

  En ny undersøkelse fra Worldwide Business Research viser at service-industrien står ved et historisk vendepunkt. I løpet av to år vil teknologi legge til rette for å kunne forutse inntektsstrømmer og forbedre driftseffektiviteten. Skrevet av:...

Derfor blir kundeopplevelsen det viktigste for retail

  For at varehandel skal bli mer lønnsomt og utvikle seg i takt med kundenes krav og teknologi må man forenkle de tidkrevende arbeidsoppgavene: Salg, retur og kundeopplevelse. I dag forventer kunder at de slipper å...

Les også

Hvorfor nøler enkelte bedrifter med å tilby tjenester?

  Alle bedrifter jobber for økt omsetning. Likevel har få tatt hele steget mot tjenestefisering av virksomheten, selv om tallene taler for akkurat dette. Her...